Vår urokkelige forpliktelse hos YM Group er å gi kundene våre toppprodukter og concierge-tjenester.
Vi har et omfattende garantisystem for brukerservice på plass, støttet av et profesjonelt kundeserviceteam. Dette teamet er utstyrt for å tilby brukere et bredt spekter av tjenester, inkludert tidlig intervensjon, bruksveiledning, teknisk støtte og sporing etter salg.
Vårt profesjonelle kundeserviceteam
YM Group har et profesjonelt og høykvalitets kundeserviceteam. Vi har etablert et nasjonalt bedriftsteknologisenter som effektivt integrerer vitenskapelig forskning, utvikling og markedsføring av nye produkter, produktstandardformulering, teknisk kvalitetsstyring og produktettersalgsservice.
YM Group følger et "kundesentrisk" tjenestekonsept og har etablert en integrert markedsføringsplattform som omfatter forskning og utvikling, produksjon, salg, kvalitetskontroll og service. Vi bygger aktivt et hurtigresponsteam rundt brukere og markedet, implementerer et "Key Account Manager Department" og "Key Account Manager Team" markedsføringssystem, og konstruerer en organisasjonsmodell av "salg+forskning og utvikling+produksjon+kvalitet". YM Group prioriterer alltid å "tilfredsstille kunder", organisere produksjon, teknologi, kvalitet og salgspersonell for å engasjere seg med kunder, utvikle de best egnede produktene, løse praktiske vanskeligheter og tilby omfattende, raske og hensynsfulle tjenester til brukere fra forhåndssalg, salg, til ettersalg.
Standardisert kundeserviceprosess
Kundeserviceteamet til YM Group tilbyr standardiserte tjenester til kunder på ulike stadier av forhåndssalg, salg og ettersalg. Vi etablerer og forbedrer kundeservicerelaterte systemer for å sikre servicekvalitet.
01
Før salg:
Vi gir kundene profesjonell teknisk rådgivning og informasjon om våre produkter og produksjonslinje. I det tidlige stadiet av produktutvikling for kunder sender vi profesjonelle tekniske eksperter og team for å tilpasse de mest personlige produktene.
02
Salg:
Vi tilbyr kontinuerlig og fullprosesssporing av kundebestilte produkter. Vi koordinerer og løser en rekke problemer knyttet til bestilling, betaling, produksjon, frakt og oppgjør for kunder, og sikrer rettidig levering av produkter i henhold til bestillingskrav og møter kundens behov. Under produktbruksfasen gir kunderepresentanter på stedet kundene den mest tidsriktige og effektive tekniske servicestøtten, og gir raskt tilbakemelding om produktbruksinformasjon til selskapet for å forbedre og forbedre produktytelsen.
03
Etter salg:
Vi sporer kvaliteten og bruken av hvert produkt bestilt av kunder, forstår grundig om produktet oppfyller deres brukskrav, neste trinn og kundetilfredshet. Vi mottar og behandler raskt tilbakemeldinger fra kunder, og optimaliserer kundeopplevelsen i størst mulig grad.
